Parttime vacature zakelijke klantenservice Ziggo Groningen (M/V)

 04/01/2016 | Kategori: isariyorum.nl | Etiket:, , , , , | Yorumlar:(0)

Leuke parttime vacature voor Ziggo in Groningen!
Als klantenservicemedewerker voor de helpdesk Business 2 Business ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de individuele zakelijke klant bij vragen, wensen of verstoringen in de dienstverlening. Je staat de klant bij in het gebruik van internet, telefonie en televisie. De klantcontacten vinden voornamelijk telefonisch, maar ook per email of schriftelijk plaats. Het realiseren van een hoog niveau van dienstverlening is hierbij het ultieme doel. Je komt in eerste instantie te werken in het team klein zakelijke klanten.

Uiteindelijk zul je multi-skilled getraind worden. Dit betekent dat je ook getraind zal worden om de klanten te ondersteunen bij vragen over producten, administratieve wijzigingen en betalingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen per e-mail.

Functiecriteria
– MBO+/HBO werk- denkniveau;
– Openingstijden van maandag t/m zondag tussen 8.00 uur en 22.00 uur;
– Beschikbaarheid: 26-32 uur (32-40 is beperkt mogelijk). Deze beschikbaarheid wordt verdeeld over minimaal 5 dagen. Minimaal 3 avonden per week beschikbaar tot 22.00 uur en 1 keer per 2 weken de zaterdag of zondag beschikbaar zijn
– Volledig beschikbaar voor de fulltime training van ongeveer 2,5 weken;
– Bij voorkeur 6 maanden ervaring in een callcenteromgeving;
– Communicatief zeer vaardig, goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
– Affiniteit met klantcontact, zeer klantvriendelijk zijn en op een natuurlijke wijze het gesprek aan kunnen gaan met de klant (jezelf zijn);
– Assertief en zelfstandig kunnen werken;
– Gastheerschap: de klant echt leren kennen, wie is de klant, wat is zijn behoefte en wat is zijn beleving. Lange termijn relatie kunnen opbouwen met de klant;
– Analyserend vermogen, empathisch vermogen, luisteren, samenvatten en doorvragen;
– Affiniteit met televisie, internet en telefonie.

Interesse? Reageer dan snel via onze website!

Plaats GRONINGEN
Bedrijf Ziggo BV

View full post on Alle Opdrachten

View full post on Hollanda’da İş Arıyorum | İşci Arıyorum

Yeni ilan: | Eski ilan: